Villkor och information

Företagsinformation

www.solcellsel.se
TJÖRN HANDEL AB

Priser och betalning
Priserna på www.solcellsel.se uppdateras i realtid och visas inklusive moms.
Priserna är angivna i svenska kronor och frakt tillkommer på varje beställning under kr. 500:-.
Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år.
Det valda betal- och köpvillkoren enligt beställning gäller.

Varukorg och Kassa
Uppe till höger på webbplatsen ser du varukorgen. Här får du en översikt över vad du handlat, och vad varorna kostar. Du kan ändra antal eller ta bort varor. När du är nöjd med varukorgens innehåll väljer du "kassa". Här visas fraktavgiften (Fri frakt över kr. 500:-)

Leveranser
Leverans sker med av oss valt fraktbolag.

Leveranstid efter beställning: Se information under respektive produkt!

Vissa produkter kan tillfälligt vara slut i lager. Vi meddelar dig då via e-post eller telefon.
Vill du försäkra dig om vår lagerstatus på någon specifik produkt går det bra att kontakta oss via e-post till info@tjornhandel.se

Orderbekräftelse
När du bekräftat köpet får du en orderbekräftelse via mejl. Använd ordernumret att referera till om du behöver kontakta oss.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Varan ska återsändas i originalförpackning. 

Viktigt att veta innan du skickar en retur:

TJÖRN HANDEL AB står ej för fraktkostnaden gällande nyttjande av ångerrätt, endast vid reklamation och garanti. Du är ansvarig för varornas ev. minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändnigt för att fastställa varornas art, egenskap och funktion. När varorna ankommit till vårt lager görs en kontroll av varornas funktion och skick.

För att skicka retur vid reklamation, ångerrätt eller garanti, följ instruktionerna nedan:

• Meddela TJÖRN HANDEL AB via mejl info@tjornhandel.se att du önskar returnera
• Paketera varan väl och skicka till Tjörn Handel AB

Serviceärenden och garanti
Vid garantiservice tillämpar vi gällande svensk konsumentlagstiftning.
Normalt gäller 2 års garanti och 3 års reklamationrätt.
Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
Kvitto måste alltid kunna uppvisas vid garantiärenden.

Rent praktiskt fungerar det så att om du får problem under garantitiden:

1. Du kontaktar du oss via mejl eller via telefon 070 3905902. Bifoga gärna bild på felet.

2. Vi gör en reklamation till leverantören och om leverantören vill ha tillbaka varan sänder vi dig en förbetald paketavi så att du kostnadsfritt kan skicka varan direkt tillbaka till oss eller till vår leverantör. Gäller bara efter besked från oss.

3. Efter genomgång där service är möjlig skickas varan kostnadsfritt åter hem till dig. Om varan inte går att serva så ersätts du med en ny vara.

Reklamation
Om en vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) skall du reklamera inom skälig tid. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.

Dold transportskada
Transportskada bör anmälas samma dag. Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till TJÖRN HANDEL AB.